GREEN BAKERY 綠帶純植物烘焙

網站購物須知

一、訂購與訂單注意事項

1. 訂購商品需要七天前下訂,若有急單需求,請務必先與我們聯繫(電話、社群訊息),由人員確認能為您安排商品後再進行下單。

2. 提醒您,在按下「確認訂購」前,請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。

3. 如需查詢訂單狀態,請「登入會員」→「訂單查詢」查詢。

4. 訂單確認後,請儘快完成付款,訂單「完成付款」後才算成立,方正式進入生產製作流程唷!

*ATM轉帳請務必於2日內完成付款,才能確保商品於您指定的到貨日期完成生產。線上刷卡失敗,系統將自動取消訂單,請再次確認訂單狀態,如有需求請重新選購,有任何問題請與我們聯繫。

5. 到貨日期會依照您指定選取的日期安排配送,但當日送達的時間仍以物流司機實際安排為主,恕無法指定與保證準點配達。遇特殊節慶時,配送容易有延遲或早到狀況,且商品受損的機率也會增加,為保商品品質無虞,建議您提前一至二天預訂或改以門市取貨,以免耽誤。

6. 綠帶純植物烘焙秉持安心與完善的服務理念為宗旨,如遇:

(1). 重要節慶(如年節/母親節/端午節/中秋節…),國定連假

(2). 特殊狀況(限定商品、季節水果、國際原料短缺…) 

(3). 天災所致(地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩或疫情)

(4). 因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者

(5). 收件人提供之收件資訊錯誤

以上狀況,為配合物流公司作業,無法保證於指定到貨日期及時段送達,到貨時間以實際配送情況為主。可接受者再請進行訂購,且綠帶純植物烘焙保有修改、暫停、取消訂單之權利。

7. 宅配商品將「隨貨附上發票」,若是您的發票需另外寄送,則請勾選加購28元郵寄掛號費,我們將把發票寄送至購買人地址,您亦可選擇捐贈發票,需捐贈發票請於備註欄上註明。

8. 提醒您!甜點新鮮生產製作,新鮮食用最美味,若選擇門市取貨服務,請務必於指定日至門市完成取貨,若當日未完成取貨,商品的保鮮期將減少且影響甜點風味!

 

二、商品食用、保鮮與保存說明

1. 綠帶純植物烘焙商品均為新鮮製作生產,請於商品的建議最佳賞味期限內食用完畢風味較佳。

2. 未食用完畢之商品請妥善存放於封閉的旦糕盒內,避免因冰箱冷藏空氣帶走旦糕水分,影響甜點口感。

3. 商品一經拆封食用,恕不退換。

4. 綠帶純植物烘焙響應環保,訂購整模圓形旦糕時綠帶將「不主動提供餐盤組與蠟燭」,若您有需要請記得於備註欄上註明。

一個旦糕可以提供:一組8人份餐盤組(塑膠刀、紙餐盤、小竹叉)、一支金色蠟燭(無數字無問號)

5. 產品的保存方式與期限請詳見隨貨附上的食用說明小卡標示或官網說明,新鮮享用美味不流失。

 

三、配送服務相關注意事項

1. 綠帶純植物烘焙秉持新鮮生產安心出貨原則,若於運送過程中,因路面顛簸導致旦糕位移(3~5cm)、側邊損傷、變形或盒內四周沾到乃油/裝飾品,或水果、巧克力裝飾片脫落等不可抗拒之情況,恕不在退貨及退款之範圍。若您無法承受運送風險,建議改選門市取貨服務。

2.取貨方式有:(1)綠帶純植物烘焙門市取貨 (2)貨運宅配

3. 選擇貨運宅配方式之訂單,我們會將商品在您指定到貨日的「前一天」出貨給物流。即綠帶純植物烘焙出貨後,隔日為您的到貨日。

4. 配合黑貓宅配的到貨方案,宅配時段可選13:00前及14:00-18:00兩個時段,無法指定確切的時間到貨,如有需要指定時段,請直接在訂單備註欄做備註,如沒有特殊需求,建議指定「13點前」收件,避免延誤您的等候時間,也會減短商品在物流運送的時間、大幅降低商品受損的風險。另外請注意周日無法指定到貨,請留意選擇到貨時間。

5. 訂單成立後,您可於網站登入會員,並於「我的帳戶 > 訂單查詢 > 近期訂單」中查詢「訂單狀態 > 查看詳情」隨時追蹤物流出貨狀態。

 

四、商品退換貨說明

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。

2. 綠帶純植物烘焙所販售的旦糕產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

3. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者,請維持商品及包裝的完整,不接受部份退貨,請將收到之全數包裝與配件,於2日內聯繫我們辦理退換貨,逾期恕無法受理。

4. 缺件、口味錯誤、商品毀損等退換貨步驟:

(1). 請先至綠帶純植物烘焙線上購物點選「我的帳戶 > 訂單查詢 > 近期訂單」確認訂單明細(商品數量、口味及總金額)是否正確。

(2). 保持商品、數量及包裝的完好。如遇毀損等其他狀況,請先協助拍照存證。

(3). 請於收件當天來電(02)2747-7668,綠帶純植物烘焙人員將為您服務。

營業時間:星期一至星期日11:00~20:00

5. 取消/變更訂單:您於訂購付款完成後,如因故需取消/變更訂單、或無法前往門市取貨,請在指定到貨日4天前(不含原取/到貨日,Ex:指定週五到貨,最晚週一來電告知),於服務時間內(11:00-20:00)通知人員取消或變更訂單,經人員回覆確認後,訂單取消或變更方為成立。客服電話:(02)2747-7668。

(1). 您於原訂取/到貨日的4日前(不含原取/到貨日)取消訂單,將酌收訂單金額的2%, 此為信用卡手續費(手續費未滿10元者最低費用收取為10元),若為轉帳交易則需負擔退款轉帳費用(費用依銀行公告為主)。

(2). 若於原訂取/到貨日的前4日內(不含取/到貨日)才通知取消訂單,即為違反交易契約,將收取訂單金額的50%,此為原物料、人事、信用卡手續等相關費用。

(3). 若於原訂取/到貨日當日取消訂單,或逾時未前往取貨,由於商品已製作完成,將收取訂單金額的100%,不提供任何退費。

(4). 確認退貨訂單,綠帶純植物烘焙將扣除違約金額後,於15日內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽發卡銀行)方式完成退款。

 

※綠帶純植物烘焙不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料,請勿理會+號開頭可疑電話,因來電顯示可經變造,如接獲類似電話或簡訊請勿理會,建議撥打『165』反詐騙專線,或通知綠帶純植物烘焙協助處理,謝謝。

EVENT CLOSE
已加入購物車
網路異常,請重新整理